Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — BYEMYCO
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Article 1 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site byemyco.com entre :
BYEMYCO, ci-après désigné « le Vendeur »,
et
toute personne physique effectuant un achat via le site, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit fait l'objet d'une description la plus fidèle possible.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont ceux affichés au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.
BYEMYCO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché lors de la validation de la commande.
Malgré le soin apporté à la mise à jour du site, une erreur manifeste de prix ou d'affichage peut exceptionnellement survenir. Dans cette hypothèse, BYEMYCO se réserve le droit d'annuler la commande concernée et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.
Article 4 — Commande
Toute commande devient définitive après :
- validation du paiement ;
- réception de l'email de confirmation.
BYEMYCO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :
- de fraude suspectée ;
- de paiement refusé ;
- d'informations manifestement erronées ;
- d'utilisation abusive des offres commerciales.
Article 5 — Annulation de commande
Le Client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.
Toute demande d'annulation doit être adressée dans les meilleurs délais à contact@byemyco.com.
Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, des frais de traitement administratif d'un montant de 10 € pourront être retenus afin de couvrir les coûts déjà engagés par BYEMYCO (traitement de la commande, frais de transaction et gestion administrative).
Aucune annulation ne pourra être acceptée une fois la commande remise au transporteur.
Dans ce cas, le Client devra se référer à la Politique de retour et de remboursement ainsi qu'aux dispositions relatives au droit de rétractation lorsque celles-ci sont applicables.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors du passage en caisse.
Les transactions sont entièrement sécurisées.
BYEMYCO n'a jamais accès aux informations bancaires du Client.
Article 7 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Il pourra choisir entre :
- un remboursement intégral ;
- l'attente du réapprovisionnement lorsque celui-ci est possible.
Article 8 — Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
BYEMYCO ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 9 — Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) devra être signalée dans les meilleurs délais à :
Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
Article 10 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jourspour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Ainsi, tout savon ouvert ou utilisé ne pourra être retourné dans le cadre du droit de rétractation.
Article 11 — Garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours
BYEMYCO propose une Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.
Cette garantie s'applique uniquement si le Client ne constate aucune amélioration après une utilisation conforme du produit.
Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être réunies :
- effectuer la demande dans les 30 jours suivant la livraison ;
- utiliser le savon quotidiennement pendant au minimum 21 jours consécutifs ;
- prendre une photographie de la zone concernée chaque jour pendant cette période ;
- transmettre les photographies ainsi que le numéro de commande à contact@byemyco.com.
Après étude du dossier, BYEMYCO pourra procéder au remboursement lorsque les conditions sont remplies.
BYEMYCO se réserve le droit de refuser toute demande incomplète ou ne respectant pas les conditions de la garantie.
Article 12 — Offres promotionnelles
Les offres promotionnelles (notamment « 1 acheté = 1 offert », « 2 achetés = 2 offerts » ou toute autre offre temporaire) sont valables pendant leur période de diffusion et dans la limite des stocks disponibles.
Elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf indication contraire.
En cas de remboursement d'une commande ayant bénéficié d'une offre promotionnelle, l'ensemble des produits reçus dans le cadre de cette offre devra être retourné afin que le remboursement puisse être effectué, sauf disposition légale contraire.
Article 13 — Responsabilité
BYEMYCO est soumis à une obligation de moyens.
Les produits commercialisés ne constituent pas des médicaments.
Ils ne remplacent ni un avis médical ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre selon la nature de l'affection, son ancienneté, la régularité d'utilisation du produit et les caractéristiques propres à chaque utilisateur. Les éventuels délais de résultats mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat.
Le Client demeure responsable de l'utilisation qu'il fait du produit.
En cas de réaction inhabituelle, il est recommandé d'interrompre immédiatement son utilisation et de consulter un professionnel de santé.
La responsabilité de BYEMYCO ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de non-respect des recommandations d'utilisation ou d'allergie individuelle à un ingrédient.
Article 14 — Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 et suivants du Code civil concernant les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de la Garantie Satisfait ou Remboursé proposée par BYEMYCO.
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 16 — Force majeure
BYEMYCO ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 17 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord, les juridictions françaises seront compétentes.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à BYEMYCO et si aucun accord n'a pu être trouvé.
Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel adhère BYEMYCO seront communiquées conformément à la réglementation en vigueur.
Contact
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00
Réponse sous 24 heures ouvrées.