Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — BYEMYCO
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, lancement de produits…), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
France métropolitaine
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison : 6 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande avant validation du paiement.
Toute éventuelle offre de livraison gratuite est précisée directement sur le site.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas votre email de confirmation d'expédition, pensez à vérifier votre dossier "Courriers indésirables".
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, BYEMYCO ne pourra être tenu responsable des conséquences ou des frais supplémentaires engendrés.
Si un colis nous est retourné pour ce motif, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Colis indiqués comme livrés
Lorsqu'un transporteur indique qu'un colis a été livré à l'adresse communiquée, la responsabilité de la livraison relève du transporteur.
Si vous pensez qu'une erreur s'est produite :
- vérifiez auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins ;
- contactez le transporteur ;
- contactez ensuite notre service client à contact@byemyco.com.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Retards de livraison
Les délais annoncés sont des estimations.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison :
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte activité logistique ;
- des contrôles douaniers (le cas échéant) ;
- des grèves ;
- d'événements exceptionnels.
Ces situations ne peuvent engager la responsabilité de BYEMYCO.
Colis perdus
Si votre colis semble perdu, contactez-nous à contact@byemyco.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le traitement d'une enquête peut nécessiter plusieurs jours ouvrés selon les procédures du transporteur.
Si la perte est confirmée, nous procéderons, selon votre choix et selon les circonstances :
- à l'expédition d'un nouveau colis ;
- ou à un remboursement intégral.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit reçu est défectueux, contactez-nous dès réception à :
Merci de joindre :
- une photo du colis ;
- une photo du produit concerné.
Après vérification, nous organiserons une réexpédition ou un remboursement, sans frais supplémentaires.
Livraison refusée
Si un colis est refusé par le client ou n'est pas récupéré dans les délais impartis auprès du transporteur ou du point relais, il nous sera retourné.
Les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.
Force majeure
BYEMYCO ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un cas de force majeure, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- pandémie ;
- incendie ;
- grève ;
- conflit social ;
- décision administrative ;
- panne informatique majeure ;
- défaillance exceptionnelle du transporteur.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00
Réponse garantie sous 24 heures ouvrées.